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Le présent document est la politique de confidentialité de www.little-trees.eu (« Politique de confidentialité »). Elle explique qui nous sommes, comment nous obtenons et utilisons vos données à caractère personnel, pourquoi la loi nous y autorise, qui peut accéder à vos données à caractère personnel et quels sont vos droits. Veuillez la lire attentivement. 

Veuillez cliquer sur les différentes sections de la présente Politique de confidentialité pour en savoir plus :

  1. 1.     Qui nous sommes
  2. 2.     Quelles sont les données à caractère personnel que nous recueillons et comment
  3. 3.     Pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel
  4. 4.     Base juridique pour utiliser vos données à caractère personnel
  5. 5.     Les personnes avec lesquelles nous partageons vos données à caractère personnel et où nous les conservons
  6. 6.     Durée de conservation de vos données à caractère personnel
  7. 7.     Vos droits
  8. 8.     Comment nous contacter
  9. 9.     Données à caractère personnel des enfants
  10. 10.  Liens vers d'autres sites internet
  11. 11.  Modifications de la présente Politique sur les cookies

Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données à caractère personnel à des fins commerciales légitimes ou de marketing direct (y compris en lien avec le profilage que nous effectuons pour garantir l'adéquation de notre marketing aux intérêts de nos clients). Pour plus d'informations sur vos droits d'opposition et comment les appliquer, veuillez consulter la section Vos droits.

 

  1. 1.    Qui nous sommes

Nous sommes Little Trees EUROPE, une filiale de H. Young (Operations) Limited, une société anonyme à responsabilité limitée enregistrée (et soumise aux lois applicables) en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 00706712 (désignée dans la présente Politique de confidentialité par « nous », « notre » ou « nos »). Notre adresse légale est sise à Buckingham House, West Street, Newbury, Berkshire RG14 1BD, Royaume-Uni.

Votre vie privée est importante à nos yeux et nous respectons la loi sur la protection des données applicable lorsque nous traitons vos données à caractère personnel. Nous sommes le « responsable du traitement » des données à caractère personnel que nous recueillons sur vous. Cela signifie que nous définissons les fins et les moyens d'utilisation de ces données conformément à la loi sur la protection des données applicable. La présente Politique de confidentialité contient les détails de nos pratiques et de vos droits.

 

  1. 2.    Quelles sont les données à caractère personnel que nous recueillons et comment

Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui vous identifient personnellement, de manière directe (votre nom par exemple) ou indirecte (par exemple, les informations sur votre utilisation de notre site internet, de nos produits et de nos services).

Nous recueillons les données à caractère personnel suivantes auprès de vous :

  • Coordonnées principales : Si vous nous envoyez un e-mail par le biais de notre site internet, nous recueillons les données à caractère personnel suivantes auprès de vous : votre nom, titre, pays et adresse e-mail.
  • Correspondance et commentaires : Nous recueillons les données à caractère personnel supplémentaires que vous pouvez nous communiquer de temps en temps lorsque vous nous contactez par e-mail, courrier postal ou téléphone, par le biais de notre site internet ou autre. Nous obtenons également des informations sur vous auprès d'autres sources :
  • Cookies : Lorsque vous visitez notre site internet, nous recueillons des informations sur votre navigation à l'aide de cookies. Veuillez consulter notre Politique sur les cookies pour en savoir plus.

 

  1. 3.    Pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel

Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Pour gérer et améliorer notre site internet, les services disponibles et les communications

Nous nous appuyons sur les données à caractère personnel pour nous faire une meilleure idée de nos clients, en tant que groupe et qu'individus, notamment en utilisant des cookies et techniques similaires pour analyser votre utilisation de notre site internet et de nos services, et nos communications avec vous.

Cela nous permet de mieux vous servir en tant que client, car les informations que nous recueillons nous aident à déterminer la manière d'améliorer notre site internet et les systèmes de technologie de l'information (y compris la sécurité) utilisés pour son fonctionnement et celui des services proposés sur le site. Cela nous aide également à améliorer l'efficacité de nos communications avec vous. 

Veuillez consulter notre Politique sur les cookies pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et la manière de gérer vos préférences en matière de cookies.

Pour fournir et améliorer le service clientèle

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour pouvoir fournir et améliorer le service clientèle que nous vous offrons (par exemple, lorsque vous avez des questions sur nos produits ou services).

Pour répondre aux questions, réclamations et litiges

Nous utilisons les données à caractère personnel que nous détenons sur vous pour répondre à vos questions ou réclamations, ou pour résoudre des litiges potentiels dérivant des produits et services que nous vous fournissons. 

Pour tenir nos dossiers et améliorer l'exactitude des données

Comme toute entreprise, nous traitons les données à caractère personnel afin de tenir et de gérer nos dossiers internes. Cela inclut le traitement de vos données à caractère personnel pour garantir que les informations que nous détenons sur vous sont à jour et exactes.

Pour répondre à nos obligations légales et pour détecter, prévenir et enquêter sur d'autres violations réelles ou présumées de la loi, ou sur une utilisation abusive de notre site internet

Dans certains cas, nous utilisons vos données à caractère personnel uniquement aux fins prévues par la loi, afin de pouvoir répondre à nos obligations légales, et notamment pour détecter, prévenir et enquêter en cas de fraude, ou pour faciliter l'exercice de vos droits de consommateur. De plus, nous pourrons utiliser vos données à caractère personnel pour détecter, prévenir et enquêter sur d'autres violations réelles ou présumées de la loi, ou sur une utilisation abusive de notre site internet  

 

  1. 4.    Base juridique pour utiliser vos données à caractère personnel

 

La loi sur la protection des données nous exige de traiter uniquement vos données à caractère personnel si nous pouvons justifier au moins une base juridique. Elles sont définies dans la loi sur la protection des données et nous nous appuyons sur plusieurs bases juridiques pour effectuer notre traitement. Elles sont énumérées ci-dessous.

Nécessaire aux fins de nos intérêts commerciaux légitimes

Il est parfois nécessaire de recueillir et d'utiliser vos données à caractère personnel aux fins de nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise, c'est à dire pour :

  • fournir à nos clients des services aussi utiles et intéressants que possible ;
  • développer et améliorer notre site internet ;
  • garantir la sécurité et le fonctionnement efficace de notre site internet ;
  • mieux comprendre notre clientèle en répondant aux questions ou aux réclamations de nos client, et en enquêtant et analysant les données à caractère personnel que nous recueillons, afin d'améliorer nos services, le choix de produits disponibles sur notre site internet, nos activités de marketing et autres communications (activités qui peuvent également être bénéfiques pour vous) ;
  • garantir la gestion opérationnelle et l'administration interne de notre entreprise, la conservation des documents, le respect des orientations règlementaires et l'exercice ou la défense de nos revendications légales.
  • Pour envoyer vos coordonnées à notre distributeur dans votre pays.

Veuillez noter que lorsque nous souhaitons nous appuyer sur cette base juridique, la loi sur la protection des données nous demande de considérer si nos intérêts légitimes sont supplantés par vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux. Nous pourrons continuer à traiter vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes si nous déterminons que vos intérêts, droits et libertés ne sont pas supplantés par nos intérêts légitimes.

Nous avons étudié ces questions et lorsque nous pensons que vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux risquent d'être affectés, nous ne traiterons pas vos données à caractère personnel, à moins qu'une autre base juridique nous le permette (soit parce que nous avons obtenu votre consentement au traitement, soit car cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou pour répondre à nos obligations légales).

 

  1. 5.    Les personnes avec lesquelles nous partageons vos données à caractère personnel et où nous les conservons

Les données à caractère personnel que nous recueillons sur vous sont conservées sur des serveurs situés au Royaume-Uni ou dans l'EEE.

Nous pouvons, de temps à autre, transmettre vos données à caractère personnel à :

  • nos prestataires de services et distributeurs qui nous fournissent certains services commerciaux et qui agissent en tant que « sous-traitant » de vos données à caractère personnel en notre nom

De plus, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel :

  • si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel afin de répondre à une obligation légale, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou autre. Cela inclut, dans certains cas, le partage d'informations avec les responsables de l'application de la loi ou les agences de règlementation, ou les tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée en lien avec une enquête criminelle ou un violation réelle ou présumée de la loi, ou une utilisation abusive de notre site internet qui pourraient nous exposer ou exposer des clients ou des tiers à des risques ou des responsabilités juridiques ; et  
  • à des ayants droit ou à des exploitants remplaçants d'une partie ou de la totalité de notre entreprise.

Dans certains cas, les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous peuvent, aux fins décrites ci-dessus, être transférées en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), dans des pays qui ne disposent peut-être pas de lois de protection de vos données à caractère personnel similaires à celles de l'EEE. La loi sur la protection des données nous oblige à nous assurer que, lorsque nous ou nos « sous-traitants » transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE, elles sont traitées de manière sécurisée et protégées contre un accès non autorisé, la perte ou la destruction, un traitement illégal et contre tout traitement contraire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Le tableau ci-dessous inclut les tiers auxquels nous divulguons actuellement vos données à caractère personnel. Il explique également comment ces destinataires utilisent vos données à caractère personnel, qu'ils soient ou non des « sous-traitants », les traitements qu'ils effectuent en dehors de l'EEE et les garanties qu'ils utilisent pour protéger vos données à caractère personnel le cas échéant. Ces informations peuvent être mises à jour de temps à autre.  

Veuillez nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur les garanties que nous utilisons pour protéger vos données à caractère personnel lorsqu'elles sont traitées en dehors de l'EEE (voir Comment nous contacter).

 

Nom du destinataire

Type de destinataire

 

Pourquoi vos données à caractère personnel sont partagées

 

Lieu du traitement

Garanties utilisées pour protéger vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE (le cas échéant)

 

CAR-FRESHNER Corporation

Sous-traitant

Traitement des questions des clients

États-Unis

Couvert par un contrat/accord conforme au RGPD

Plusieurs distributeurs dans l'EEE        (veuillez consulter le site internet) [insert link to page]

Sous-traitant

Développeur de site internet / service d'hébergement

Royaume-Uni/EEE

 

Plusieurs distributeurs non basés dans l'EEE        (veuillez consulter le site internet) [insert link to page]

Sous-traitant

Traitement des questions des clients

Europe et Afrique

Couvert par un contrat/accord conforme au RGPD

 

  1. 6.    Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont fournies. En pratique, cela signifie que la durée variera selon les types de données. Nous tenons compte de plusieurs facteurs pour déterminer les périodes de conservation pertinentes, et notamment :

  • les obligations légales conformément à la loi applicable pour conserver les données pendant une certaine période ;
  • le délai de prescription conformément à la loi applicable ;
  • la période de garantie pour les produits que vous nous avez achetés ;
  • les litiges potentiels ou réels ; et
  • les orientations émises par les autorités de protection des données pertinentes.

Autrement, nous supprimons de manière sécurisée vos données à caractère personnel de nos systèmes lorsque nous n'en avons plus besoin.

 

  1. 7.    Vos droits

Vous disposez des droits suivants en lien avec vos données à caractère personnel :

Droits

Ce que cela signifie

  1. Droit d'être informé

 

Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et vos droits. C'est pourquoi nous vous communiquons ces informations dans la présente Politique de confidentialité.

  1. Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder aux données à caractère personnel que nous détenons sur vous et à certaines autres informations (similaires à celles figurant dans la présente Politique de confidentialité).

  1. Droit de rectification

Vous avez le droit de demander à ce que nous rectifions les données à caractère personnel incorrectes ou incomplètes que nous détenons sur vous.

  1. Droit de suppression

Également connu comme « droit à l’oubli », il vous permet, en termes simples, de demander la suppression ou le retrait des données à caractère personnel que nous détenons sur vous. Il ne s'agit pas d'un droit général de suppression, certaines exceptions s'appliquent. Par exemple, nous avons le droit de continuer à utiliser vos données à caractère personnel si cela est nécessaire au respect de nos obligations légales ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'une revendication juridique.

  1. Droit de restriction du traitement

Vous avez le droit de restreindre l'utilisation de vos données à caractère personnel lorsque vous pensez que les données que nous détenons sur vous sont incorrectes, que notre utilisation de ces données est illégale ou si nous n'avons plus besoin d'utiliser les données aux fins pour lesquelles nous les conservons. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons quand même conserver vos données à caractère personnel, mais nous ne pouvons plus les utiliser.

  1. Droit de portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser les données à caractère personnel que nous conservons sur vous dans un format structuré, utilisé couramment et lisible par une machine et (lorsque cela est techniquement possible) de faire transmettre ces informations à un autre « sous-traitant » lorsque : (a) ce sont des données à caractère personnel que vous nous avez transmises ; (b) nous traitons ces données sur la base de votre consentement ou pour exécuter un contrat avec vous ; et (c) le traitement est effectué par des moyens automatiques.

  1. Droit d’opposition au traitement

Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données à caractère personnel à des fins commerciales légitimes ou de marketing direct (y compris en lien avec du profilage connexe).

  1. Droit de retrait du consentement au traitement

Si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel à des fins spécifiques (par exemple, de communications marketing), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (mais cela ne signifie pas que le traitement de vos données à caractère personnel jusqu'alors était illégal).

  1. Droit de formuler une réclamation auprès des autorités de protection des données

Vous avez le droit de formuler une réclamation auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO) si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons géré vos données à caractère personnel ou si vous pensez que notre traitement de vos données à caractère personnel n'est pas conforme à la loi sur la protection des données.

Pour plus d'informations sur vos droits ou si vous souhaitez les exercer, veuillez nous contacter par le biais des coordonnées figurant ci-dessous dans la section Comment nous contacter.

Veuillez noter que si vous nous demandez d'interrompre notre utilisation de vos données à caractère personnel ou de supprimer vos données à caractère personnel, et que ce type d'utilisation ou de données à caractère personnel nous est exigé afin de faciliter votre utilisation de notre site internet, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser notre site internet comme vous le faisiez auparavant. Cela n'inclut pas votre droit de refuser les communications marketing que nous envoyons, droit que vous pouvez exercer à tout moment sans restriction.

  1. 8.    Comment nous contacter

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données ou si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous gérons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter par :

  • e-mail : info@little-trees.eu
  • courrier postal à : Little Trees EUROPE Buckingham House, West Street, Newbury, RG14 1BD, Royaume-Uni ; ou
  • téléphone : à notre ligne de renseignements généraux au +44 1488 689460.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre question ou réclamation, ou si vous pensez que notre traitement de vos données à caractère personnel n'est pas conforme à la loi sur la protection des données, vous pouvez formuler une réclamation auprès de l'Information Commissioner’s Office (ICO) par :

  • courrier postal à : Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, Royaume-Uni ; 
  • téléphone : 0303 123 1113 ; ou

en envoyant un message sur le site internet de l'ICO sur : www.ico.org.uk.

 

  1. 9.    Données à caractère personnel des enfants

Nous ne recueillons pas sciemment des données à caractère personnel sur des enfants de moins de 16 ans. Si vous prenez connaissance que votre enfant ou un enfant dont vous êtes le responsable parental nous a communiqué ses données à caractère personnel sans votre consentement, veuillez nous contacter grâce aux coordonnées susmentionnées dans la section Comment nous contacter.

 

10. Liens vers d'autres sites internet

Notre site internet peut, de temps à autre, contenir des liens hypertextes vers des sites internet tiers ou des sites internet d'autres branches de H. Young (Operations) Limited. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à l'utilisation de ces autres sites internet. Nous vous encourageons à lire les déclarations de confidentialité des autres sites internet que vous visitez, car elles régissent l'utilisation des données à caractère personnel que vous communiquez lorsque vous visitez ces sites.

 

11. Modifications de la présente Politique sur les cookies

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le [insert date that this Privacy Policy is published on Little Trees EUROPE’s website].

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre, nous vous recommandons donc de la consulter lorsque vous nous communiquez des données à caractère personnel. Les conditions actualisées seront publiées sur notre site internet.